Service

    Unkompliziert und schnell - weisenburger services app

    Die weisenburger services app ermöglicht Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit, Beanstandungen an Ihrem von weisenburger gebauten Objekt zu melden. Die App führt Sie durch eine Eingabemaske, bei der Sie in kurzer Zeit die Beanstandung erfassen können, damit diese von weisenburger geprüft werden kann.

    Sie durchlaufen zu Beginn die Identifikation des betreffenden Raumes (falls möglich) und des Objekts, das beanstandet werden soll. Im Anschluss daran folgen einige objektspezifische Fragen, damit wir bereits aus der Ferne den Grund für die Beanstandung erkennen können und Ihnen im Fall einer berechtigten Beanstandung direkt die richtige Servicekraft zur Behebung schicken können. Zusätzlich können im Laufe der Eingabemaske Fotos von der Beanstandung gemacht werden, die uns eine bessere Beurteilung aus der Ferne ermöglichen.

    Für eine einfachere Handhabung empfehlen wir Ihnen die Nutzung unserer intuitiven Smartphone-App.

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    Alternativ können Sie Ihre Beanstandung über den Button „Beanstandung melden“ ebenfalls über unsere Webplattform übermitteln. Bitte halten Sie dafür den Identifikationsschlüssel Ihres Wohnobjektes bereit:

    Beanstandung melden

    Sie können die weisenburger services app und die Webplattform nutzen, wenn Sie von uns per Post einen Identifikationsschlüssel erhalten haben oder sich ein entsprechender Aufkleber in Ihrem Sicherungskasten befindet. Dies ist für alle ab dem 4. Quartal 2016 übergebenen Objekte der Fall.
    Wenn Sie keinen Identifikationsschlüssel erhalten haben nutzen Sie bitte folgendes Formular: Beanstandungsformular-Allgemein

    In dringenden Fällen entnehmen Sie bitte die Notrufnummern Ihren Wartungsverträgen. Sollten Sie keinen Wartungsvertrag haben, so wenden Sie sich bitte in dringenden Fällen an den Notdienst der regional zuständigen Innungen.

     

    Die Hinweise zum Datenschutz bei Nutzung der weisenburger services app und der Online- Beanstandungsmeldung über die Webplattform können Sie unter Datenschutz einsehen.